Boas práticas assistenciais

Atividades lúdicas envolvendo higienização das mãos e comunicação entre equipes estimulam o engajamento e a cultura da segurança na UPA Mooca.

A Unidade Pronto Atendimento (UPA) Mooca, comprometida com a qualidade da assistência e a segurança do paciente, realizou duas importantes ações educativas voltadas à equipe multiprofissional. As atividades abordaram de forma prática e interativa duas das 6 Metas Internacionais de Segurança do Paciente, estabelecidas pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e adotadas pelo Ministério da Saúde e ANVISA no Brasil: Meta 2 " Comunicação efetiva e Meta 5 " Higienização das mãos.

Em maio, a unidade promoveu uma dinâmica voltada à Meta 5, com o objetivo de reduzir o risco de infecções associadas aos cuidados de saúde. A atividade envolveu os profissionais em uma simulação lúdica e educativa: com os olhos vendados e tinta guache nas mãos, eles foram desafiados a executar a técnica correta de higienização conforme orientações da Anvisa/OMS.

Ao final, foi realizada uma avaliação visual das áreas que permaneceram com tinta, representando pontos falhos na higienização. "Foi uma ação bem interativa, com abordagem positiva e que trouxe melhorias reais no processo de lavagem das mãos", avaliou a enfermeira Karen de Souza.

Já no dia 3 de junho, a equipe participou de uma atividade relacionada à Meta 2, cujo foco é melhorar a comunicação efetiva entre os profissionais de saúde. Por meio de uma dinâmica semelhante à brincadeira do "telefone sem fio", foram utilizados termos técnicos comuns da rotina assistencial.

A proposta evidenciou como informações podem ser distorcidas durante sua transmissão e reforçou a importância da clareza, precisão e padronização na comunicação, especialmente em momentos críticos como passagem de plantão, transferências de pacientes, prescrição de medicamentos e divulgação de resultados de exames.

"Essa meta é uma das mais sensíveis, pois envolve toda a equipe. Após essa ação, acredito que teremos impactos positivos na forma como nos comunicamos", afirmou Claudia Regina dos Santos Moraes, enfermeira.

"A atividade mostrou o quanto é essencial prestar atenção ao transmitir e receber informações, sempre confirmando os dados para evitar erros", complementou Luiz Fabiano Azevedo Serpa, faturista da unidade.

As duas ações foram organizadas pela coordenação de enfermagem, sob liderança de Vanessa Iza de Sousa, e fazem parte da busca pela melhoria contínua e da cultura da segurança.

A UPA Mooca é uma unidade da Secretaria Municipal de Saúde de São Paulo, gerenciada em parceria com Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina (SPDM) " uma das maiores Organizações Sociais de Saúde do Brasil " por meio do Programa de Atenção Integral à Saúde (PAIS), que realiza atualmente a gestão de 361 unidades de saúde, estando presente nos municípios de São Paulo (SP), Santo André (SP), Diadema (SP), Praia Grande (SP), Rio de Janeiro (RJ), Fortaleza (CE) e Porto Alegre (RS).

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