Trabalho reconhecido

Usuários elogiam atendimento da UPA Zona Noroeste

 

o

  

A equipe da Unidade de Pronto Atendimento Zona Noroeste, em Santos (SP), tem motivos para se orgulhar do atendimento que tem realizado, e quem revela o motivo do orgulho são os próprios usuários, que têm feito questão de manifestar espontaneamente sua satisfação com o serviço.

Em maio, foram registrados onze elogios, direcionados a profissionais da Recepção, Médicos, Técnico de Enfermagem, Enfermeiros e à Unidade como um todo.

Confira o conteúdo de algumas das manifestações registradas:

"Fiquei surpresa com a excelência no atendimento, perfeito desde a triagem até o atendimento médico". H.C.W., 53 anos

"O atendimento de Stephany Frazer foi excelente. Agradeço a atenção e o carinho. Muita competência e carisma. Parabéns à Unidade". R.C.C.G., 60 anos

"Venho por meio desta agradecer o atendimento de enfermagem prestado a minha pessoa e a um RN (recém-nascido). Olhei cada detalhe na conversa com a criança para mantê-lo confortável, para colocar o soro...". A.S.S., 32 anos

"É com imensa satisfação que venho através deste agradecer aos funcionários da UPA ZNO, em especial à equipe de enfermagem na pessoa da E., prestativa, atenciosa. E onde há amor e caridade, Deus se faz presente". A.S.S., 32 anos

“Costumo dizer que o profissional que ingressa na enfermagem não é porque ele escolheu esta função, e sim foi porque ele foi escolhido. Se falar com o profissional de enfermagem, bem como qualquer profissional que desempenha suas atividades na Urgência/Emergência, vai identificar que eles trazem uma história, uma experiência pessoal, seja ela dolorosa  ou  muito feliz. E os que não têm uma história para contar nesse momento, têm o real  desejo de fazer o bem ao próximo, são solidários e gostam de estar próximos ao ser humano. Isso é fazer saúde, isso é fazer acolhimento, isso é uma característica dos profissionais da  UPA  Zona Noroeste. Vejo esta qualidade diariamente no rosto e nas atitudes dos profissionais da Unidade”, afirma Vanessa Vargas, Gerente da UPA.

A UPA Zona Noroeste é uma Unidade da Secretaria Municipal de Saúde de Santos gerenciada em parceria com a SPDM/PAIS, organização social de saúde.